Wir möchten Ihren Einkauf bei uns so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferungen, Versand und Zahlungsbedingungen.

Liefer- und Versandinformationen

Lieferland
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, die zeigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich registriert wurde und wir mit der Bearbeitung beginnen.

Auftragsverfolgung
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungscode. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung bequem online verfolgen.

Lieferdetails

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag bis Samstag)
• Lieferzeit: 2-5 Werktage (Montag bis Samstag)
• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+01:00, Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Versandkosten
Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an – der Versand ist kostenlos.

Verspätete Bestellungen
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungs- und Versandzeiten noch nicht erhalten haben, bitten wir um Geduld. Planen Sie bis zu zwei zusätzliche Tage ein und nutzen Sie Ihren Tracking-Code, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Falls Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte oder falsche Bestellungen
Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben oder die Artikel nicht korrekt sind (zum Beispiel falsche Größe oder Farbe), machen Sie bitte Fotos des Problems. Erläutern Sie kurz, was nicht stimmt, und senden Sie uns diese Informationen zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@dengh.de.

Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:

• Vorkasse per Überweisung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns die notwendigen Bankdaten. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald wir den Zahlungseingang verzeichnen können.

• Zahlung per Rechnung: Stammkunden und Geschäftskunden haben die Möglichkeit, per Rechnung zu zahlen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig.

• Zahlung per Nachnahme: Sie können den Betrag bei Lieferung direkt an den Zusteller bezahlen. Beachten Sie bitte, dass für diesen Service zusätzliche Gebühren anfallen können.

Sicherheit und Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir speichern keine Zahlungsdaten, und unsere Zahlungssysteme entsprechen den neuesten Sicherheitsstandards.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Lieferungen, Versand oder Zahlungsbedingungen, oder wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl der besten Zahlungsmethode benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@dengh.de.

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